1. Marco legal aplicable
La presente Política de Garantía se rige conforme a lo dispuesto en la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como por la normativa complementaria emitida por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). En caso de conflicto, se aplicará la normativa vigente en la República del Perú.

2. Alcance de la garantía
Todos los productos comercializados por la empresa cuentan con garantía exclusivamente por fallas de fábrica, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante y la normativa peruana vigente.
La garantía será válida únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se encuentre dentro del plazo establecido.
- Se presente el comprobante de pago.
- El producto no haya sido manipulado indebidamente.

3. Plazo de garantía
El plazo de garantía será el indicado por el fabricante para cada producto y será informado al momento de la compra. En ausencia de una garantía comercial expresa, se aplicará lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto a la idoneidad del producto.
El plazo comienza desde la fecha de emisión del comprobante de pago.

4. Condiciones para hacer efectiva la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
- Presentar el comprobante de compra original.
- Entregar el producto completo, incluyendo accesorios originales si corresponde.
- Mantener intactos los sellos de garantía.
- No haber intervenido el producto por terceros no autorizados.
La empresa podrá realizar una evaluación técnica previa para determinar la procedencia de la garantía.

5. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por uso inadecuado o distinto al recomendado.
- Golpes, caídas, humedad o derrame de líquidos.
- Variaciones de voltaje o sobrecargas eléctricas.
- Instalaciones incorrectas.
- Desgaste natural por uso.
- Software, virus o pérdida de información.
- Daños estéticos que no afecten el funcionamiento.

6. Procedimiento de atención
El producto será recibido para evaluación técnica y se emitirá un diagnóstico dentro de un plazo razonable. De confirmarse falla de fábrica, se procederá a la reparación sin costo, reposición del producto o aplicación de garantía directa del fabricante, según corresponda.

7. Servicio técnico
El servicio técnico brindado por la empresa cuenta con garantía limitada sobre el trabajo realizado por un plazo de 3 días, siempre que el equipo no haya sido manipulado posteriormente y no existan daños por mal uso.
La empresa no se responsabiliza por la pérdida de información almacenada en los equipos. El cliente declara haber realizado copia de seguridad antes de la intervención técnica.

8. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso indebido del producto. La presente garantía no implica devolución de dinero, salvo disposición legal expresa.

9. Resolución de controversias
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana vigente. Las partes podrán acudir a mecanismos de conciliación o a las autoridades competentes, incluyendo INDECOPI.